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Información General

En clendorifaxhub, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de planificación financiera a través de nuestro sitio web clendorifaxhub.sbs.

Como empresa establecida en España, cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y todas las normativas españolas aplicables en materia de protección de datos. Nuestro compromiso es garantizar la transparencia total en el tratamiento de su información personal.

Responsable del Tratamiento

Carrer del General Castaños, 2B, 08003 Barcelona, España
Teléfono: +34955672045
Email: info@clendorifaxhub.sbs

clendorifaxhub es el responsable del tratamiento de sus datos personales y se compromete a procesarlos de manera lícita, leal y transparente, garantizando su seguridad y confidencialidad en todo momento.

Tipos de Datos que Recopilamos

Datos de Identificación Personal

Nombre completo y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección postal
Fecha de nacimiento
Documento de identificación cuando sea necesario

Información Financiera

Información sobre ingresos y gastos
Objetivos financieros personales
Historial de transacciones en nuestra plataforma
Preferencias de inversión y tolerancia al riesgo
Información sobre cuentas bancarias cuando sea proporcionada voluntariamente

Datos Técnicos

Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
Información del navegador y dispositivo utilizado
Cookies y tecnologías similares
Registro de actividad en nuestra plataforma
Patrones de uso y navegación

Finalidades del Tratamiento

Procesamos sus datos personales para las siguientes finalidades específicas, siempre con una base legal apropiada:

Prestación de Servicios

Crear y gestionar su cuenta de usuario
Proporcionar servicios de planificación financiera personalizada
Procesar y responder a sus consultas y solicitudes
Facilitar el acceso a nuestros programas de aprendizaje financiero
Generar informes y análisis financieros personalizados

Comunicación y Marketing

Enviar notificaciones importantes sobre su cuenta
Proporcionar actualizaciones sobre nuestros servicios
Enviar contenido educativo relevante sobre finanzas personales
Comunicar ofertas y promociones (solo con su consentimiento)
Realizar encuestas de satisfacción del cliente

Mejora y Desarrollo

Analizar el uso de nuestra plataforma para mejorar la experiencia del usuario
Desarrollar nuevos productos y servicios
Realizar investigación de mercado y análisis de tendencias
Optimizar nuestros procesos internos

Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales establecidas en el RGPD:

Ejecución de Contrato

Procesamos sus datos cuando es necesario para la ejecución de un contrato del que usted es parte, o para tomar medidas a petición suya previas a la celebración de un contrato.

Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento específico para el tratamiento de sus datos para una o más finalidades específicas
Interés legítimo: Cuando el tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por clendorifaxhub, siempre que no prevalezcan sus intereses o derechos fundamentales
Obligación legal: Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal que nos es aplicable

Compartir Datos con Terceros

clendorifaxhub no vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información limitada en las siguientes circunstancias específicas:

Proveedores de Servicios

Trabajamos con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma y prestar nuestros servicios. Estos proveedores incluyen:

Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
Procesadores de pagos y servicios financieros
Servicios de análisis y marketing digital
Proveedores de servicios de atención al cliente
Servicios de seguridad y prevención de fraudes

Requisitos Legales

Podemos divulgar su información personal cuando creamos de buena fe que es necesario para cumplir con una obligación legal, proteger nuestros derechos, investigar posibles violaciones de nuestros términos de servicio, o proteger la seguridad de nuestros usuarios.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger sus datos personales, incluyendo:

Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
Códigos de conducta y certificaciones reconocidas
Normas corporativas vinculantes cuando sea aplicable

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Nuestras medidas de seguridad incluyen:

Medidas Técnicas

Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
Cifrado de datos en reposo utilizando algoritmos estándar de la industria
Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
Monitoreo continuo de la seguridad de la red
Copias de seguridad regulares y planes de recuperación de desastres

Medidas Organizativas

Acceso restringido a datos personales basado en necesidades del trabajo
Formación regular del personal sobre protección de datos
Políticas internas de seguridad y privacidad
Auditorías regulares de seguridad
Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad

Retención de Datos

Retenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, o según lo requerido por la ley. Los períodos de retención específicos incluyen:

Períodos de Retención

Datos de cuenta activa: Mientras mantenga su cuenta activa con nosotros
Datos de cuenta inactiva: Hasta 3 años después de la última actividad
Datos financieros: Hasta 6 años según los requisitos legales de España
Datos de comunicación: Hasta 2 años después de la última comunicación
Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento

Sus Derechos

Bajo el RGPD, tiene varios derechos con respecto a sus datos personales. Puede ejercer estos derechos contactándonos en cualquier momento:

Derecho de Acceso

Tiene derecho a obtener confirmación de si estamos procesando sus datos personales y, de ser así, acceder a dichos datos y recibir información sobre cómo los procesamos.

Derecho de Rectificación

Puede solicitar que corrijamos cualquier dato personal inexacto o incompleto que tengamos sobre usted.

Derecho de Supresión

En ciertas circunstancias, puede solicitar que eliminemos sus datos personales. Este derecho no es absoluto y puede haber razones legales por las que necesitemos conservar cierta información.

Derecho a la Limitación del Tratamiento

Puede solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos personales en circunstancias específicas.

Derecho a la Portabilidad de los Datos

Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento.

Derecho de Oposición

Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales en ciertos casos, especialmente cuando el procesamiento se basa en intereses legítimos.

Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos, puede contactarnos utilizando los siguientes métodos:

Procedimiento de Solicitud

Para procesar su solicitud de manera eficiente, incluya la siguiente información:

Su nombre completo y dirección de correo electrónico asociada con su cuenta
Descripción clara del derecho que desea ejercer
Cualquier información adicional que pueda ayudarnos a identificar sus datos
Copia de documento de identidad para verificar su identidad

Responderemos a su solicitud dentro de un mes desde que la recibamos. En casos complejos, podemos extender este período hasta dos meses adicionales, y le notificaremos sobre cualquier retraso.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúa con nuestro sitio
Cookies funcionales: Recuerdan sus preferencias y configuraciones
Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar contenido personalizado (requieren consentimiento)

Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Le notificaremos sobre cualquier cambio material publicando la nueva política en nuestro sitio web y, cuando sea apropiado, a través de otros canales de comunicación.

Se le recomienda revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal. La fecha de la última modificación se indica al final de esta política.

Autoridad de Control

Si tiene inquietudes sobre cómo manejamos sus datos personales, puede contactar a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), que es la autoridad de control competente en España:

Agencia Española de Protección de Datos

Calle Jorge Juan, 6
28001 Madrid, España
Teléfono: 901 100 099
Sitio web: www.aepd.es

Política de Privacidad