Política de Reembolsos
Comprometidos con tu satisfacción y transparencia total
Condiciones de Elegibilidad
En clendorifaxhub entendemos que cada situación financiera es única. Por eso, hemos desarrollado una política de reembolsos justa y transparente que protege tus derechos como cliente mientras mantenemos la integridad de nuestros servicios educativos.
- Solicitudes presentadas dentro de los primeros 30 días desde la fecha de compra
- Acceso limitado al contenido del programa (máximo 25% del material disponible)
- Ausencia de descargas masivas de recursos educativos
- Cuenta de usuario en buen estado sin infracciones previas
- Documentación completa de la razón del reembolso
Garantizamos respuesta a todas las solicitudes en un máximo de 5 días hábiles
Proceso de Solicitud
Nuestro proceso está diseñado para ser simple y eficiente. Cada solicitud es revisada individualmente por nuestro equipo especializado, garantizando un tratamiento personalizado y justo.
Métodos de Pago y Tiempos
Los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago original. Esto garantiza la seguridad de la transacción y simplifica el proceso administrativo tanto para ti como para nosotros.
- Tarjetas de crédito/débito: 3-5 días hábiles para la devolución
- Transferencias bancarias: 5-7 días hábiles según la entidad
- PayPal y monederos digitales: 1-3 días hábiles
- Otros métodos: consulta tiempos específicos con nuestro equipo
Importante: Los reembolsos parciales pueden aplicarse en casos excepcionales donde el cliente haya utilizado una porción significativa del contenido educativo pero mantenga motivos válidos para la devolución.
Casos Especiales
Reconocemos que pueden surgir circunstancias extraordinarias que requieren consideración especial. Nuestro equipo está preparado para evaluar cada situación única con empatía y profesionalismo.
- Problemas técnicos persistentes no resueltos por soporte
- Cambios significativos en circunstancias personales o profesionales
- Errores en la facturación o cobros duplicados
- Contenido que no cumple con las expectativas descritas
- Situaciones médicas o emergencias familiares documentadas
Derechos del Cliente
Como cliente de clendorifaxhub, tienes derechos específicos que protegemos y respetamos. Nuestra política se alinea con las regulaciones europeas de protección al consumidor y va más allá de los requisitos mínimos legales.
- Derecho a recibir información clara sobre productos y servicios
- Acceso completo a esta política antes de realizar cualquier compra
- Comunicación transparente durante todo el proceso de reembolso
- Apelación de decisiones con justificación adicional
- Protección de datos personales según GDPR
¿Necesitas Ayuda con tu Solicitud?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para guiarte en cada paso del proceso. No dudes en contactarnos si tienes dudas sobre tu elegibilidad o necesitas asistencia para completar tu solicitud.